|
|
Altijd én overal toegang tot uw bedrijfgegevens Voffice is een webbased software product van Vict Informatici. |
|
|
Altijd én overal toegang tot uw bedrijfgegevens Voffice is een webbased software product van Vict Informatici. |
Persoonlijke benadering levert toegevoegde waarde
Relaties tussen bedrijf en bedrijf, tussen bedrijf en prospect, tussen
leverancier en klant, tussen organisatie en cliënt. Maar ook relaties
binnen een bedrijf, tussen werknemers, afdelingen en directie. Relatiebeheer
is één van de meest cruciale processen in een organisatie.
Een relatie die goed wordt onderhouden functioneert beter. Dat geldt
zowel voor situaties in uw privé- als werkomgeving. De mogelijkheid
tot een persoonlijke benadering is daarbij van ongekend belang.
Met het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties levert uw
bedrijf toegevoegde waarde. En juist dat onderscheidend vermogen
is waar klanten naar op zoek zijn.
Centraal beheer van relatiegegevens
Voffice omvat een dergelijk allesomvattend relatiebeheersysteem (CRM systeem).
Steeds meer bedrijven beseffen het belang van een centrale database
om relatiegegevens in op te slaan. Hierdoor is uw organisatie
beter in staat om met haar doelgroepen te communiceren.
Uitgangspunt van Voffice is dan ook dat adressen, afspraken en
andere relatiegegevens centraal worden vastgelegd. Bij eventuele
wijzigingen is een snelle verandering in het centrale systeem voldoende.
Zo blijven relatiegegevens
eenvoudig up-to-date, reduceert u de kans
op fouten en heeft iedereen een goed overzicht van de stand van
zaken bij elke klant.
Verbeter de samenwerking met uw klanten!
Wanneer u uw klanten van dienst wilt zijn, betekent dit ook dat u
ze deel moet laten uitmaken van uw organisatie. De Relatiebeheer
module zorgt voor de integratie van uw klanten met uw diensten-
, product- en verkooporganisatie. Met dit systeem kunt u alle
gegevens van bijvoorbeeld uw klanten, prospects, documenten en
contracten op eenvoudige wijze beheren. Klanten kunnen via het
internet inzicht krijgen
in informatie die voor hen toegankelijk is
gemaakt. Dit wil echter niet per definitie zeggen dat zij toegang
hebben tot álle beschikbare
informatie. Via een systeem van functies
en functieniveaus kunt u bepalen welke klant wat mag zien.
Dit voorkomt anonieme, ongeautoriseerde handelingen. De directe
communicatie
met uw klanten leidt tot een eenvoudige afhandeling
van verzoeken, documenten
en financiële transacties. Dit verbetert
de samenwerking.
Acties eenvoudig afstemmen op specifieke doelgroep
Doelgroepsegmentatie is van belang wanneer bepaalde relaties
specifieke
wensen uiten of wanneer u een gegeven aanbod wilt
afstemmen op een specifieke doelgroep. Dit kan bijzonder handig zijn
bij het uitvoeren van o.a. direct-mail acties. U koppelt een document
aan het betreffende bestand waarna de adressen gekoppeld worden
met de tekst van het document. U kunt eenvoudig een selectie
maken uit uw klantenbestand door bijvoorbeeld naar branche of bedrijfsgrootte
te selecteren. Zo kunt u de informatie omtrent uw klanten
en prospects snel vinden en heeft u direct inzicht in de gehele contacthistorie
per relatie. En dit alles is bovendien op zeer overzichtelijke
wijze weergegeven.
Bewezen succes
Wegens het bewezen succes zetten veel bedrijven de Relatiebeheer
module van Voffice standaard in. Onderdelen als e-mail en agenda
komen ten slotte iedere bedrijfsvoering ten goede.
Extern relatiebeheer
Submodules:
