Klanten aan het woord

Rob Laarhoven,
directeur, Tech Sharks BV, Eindhoven, Weert, Tilburg en Breda (www.techsharks.nl)

"In 2006 zijn wij overgestapt naar Voffice. Het goed in kaart brengen van de arbeidsmarkt en daarbij horende technisch specialisten wordt steeds meer een markt van details. Het grote voordeel van Voffice is dat wij er zelf onze draai aan kunnen geven in plaats van het aanschaffen van een statisch geheel waar alles in is vastgelegd. Na de kredietcrisis in 2008/2009 is er een flinke "shift" gekomen in de arbeidsmarkt en de benadering daarvan. In overleg met Voffice hebben wij op dat moment cruciale wijzigingen door kunnen voeren in samenspraak met onze visie op de arbeidsmarkt binnen de techniek.

De arbeidsmarkt is dynamisch en wordt steeds dynamischer en gelukkig hebben wij met Vict en Voffice een partner die met ons meedenkt in deze spannende en interessante tijden. We gebruiken inmiddels ruim 5 jaar Voffice en ervaren de toegevoegde waarde nog elke dag, ik ga ervan uit dat we samen een mooie toekomst tegemoet gaan".

Marco Schreijen,
controller, Bonnema Makelaars, Heerlen (www.bonnema.nl)

"Toen wij in 2006 voor Voffice kozen hadden we een al een aantal CRM-pakketten nauwkeurig onder de loep genomen. Alle anderen hadden voordelen en nadelen ten opzichte van de Oracle maatwerk applicatie waar we van migreerden. Geen enkele bood dezelfde functionaliteit die wij zochten voor Makelaardij, Verzekeringen en Hypotheken. Vict en Voffice beloofde ons een stabiel basis CRM systeem waar al onze wensen modulair aan konden worden toegevoegd. Geen loze belofte!

We hebben en gebruiken nu al meer dan drie jaar een systeem dat bij ons past en dat, net als VICT zelf, zo flexibel is dat we het snel kunnen laten aanpassen aan veranderende marktomstandigheden of werkwijzen. Probeer dat maar eens te vinden in een pakket en bij een andere aanbieder...!"

Rene Hueber,
directeur Grass Valley Nederland, Rusland en Oost Europa (www.grassvalley.com)

"Wij zochten naar een eenvoudige en flexibele software tool om onze service call’s te registreren. Onze service mensen hadden een belangrijke stem in de keuze aangezien zij hiermee moesten gaan werken. De keuze viel uiteindelijk op Voffice. Door onze niet echt traditionele manier van werken, moesten er tijdens de introductie fase nog wel diverse software aanpassingen gemaakt worden, wat bijzonder snel werd opgepakt door de ontwikkelaars bij VICT dit tot groot enthousiasme van onze medewerkers.

Groot voordeel is dat onze service mensen voortaan op klanten locatie kunnen inloggen, en daarmee direct de openstaande issues met de klant kunnen bespreken. Het is de ideale manier van communiceren. Onze klanten èn medewerkers zijn zeer positief over deze directe manier van werken. Het deel van Voffice dat wij gebruiken heeft een grote gebruiksvriendelijkheid en grote betrouwbaarheid, daarnaast hebben we zelf geen onderhoud aan de servers."

Hans Theeuwen,
directeur-eigenaar Datzitt (www.datzitt.nl)

"De klant staat op nummer een; daar wil Theeuwen geen misverstand over laten bestaan. “Dienstverlenend in de breedste zin des woords. Dat is wat we ook terugvinden in Voffice, het bedrijf en haar mensen achter dit innovatieve softwareprogramma. Service, klantvriendelijkheid en gebruikersgemak. Zodra wij onze ideeën voorlegden aan Ruud Drayer van Vict Informatici, stelde hij onze belangen en behoeftes voorop in denken en doen. Met als resultaat de ontwikkeling van een op maat samengesteld programma.
Op deze manier kunnen wij al onze aandacht besteden aan de kernactiviteiten van onze onderneming, in de wetenschap dat onze automatisering, inkoop, planning, agendabeheer en ons relatienetwerk in goede handen is. Een enorm gebruikersgemak!
Er wordt bijvoorbeeld meerdere malen per dag gebackuped op de servers van Vict Informatici. Iets wat je in de praktijk toch vaak vergeet als je daar zelf aan moet denken. Een persoonlijke en betrouwbare aanpak waarin alleen tevreden partijen naar voren komen staat hierin voorop, daarin kunnen we elkaar de hand geven. We delen een gezamenlijke visie, namelijk dat er sprake moet zijn van kwalitatief hoogstaande service en een herkenbare eigen stijl."

Kees Retera,
directeur Retera Interieurwerken (www.retera.nl)

"Onze medewerkers kunnen voortaan via hun pc inloggen op een project, ook wanneer ze vanuit thuis werken. Het is een perfecte manier van communiceren. Klanten èn leveranciers kunnen we vanaf bestelling tot facturatie in de gaten houden. Voffice heeft een grote gebruiksvriendelijkheid. Iedereen kan er meteen mee aan de slag.
Dat mijn bedrijfsgegevens bij Vict Informatici op de servers staan vind ik geen probleem. Ze liggen ook bij mijn accountant en bij de bank. Kwestie van vertrouwen hebben in je partners."

John van Dalen,
directeur Bang & Olufsen Van Dalen (www.bangolufsen.nl)

"Het programma waarmee we sinds 1995 werkten draaide met verschillende pakketten, een doffe ellende. Voffice was dan ook een verrassende ervaring. Andere systemen die we probeerden voldeden niet aan onze eisen. Vict Informatici maakte direct waar wat volgens andere aanbieders pas over een paar jaar mogelijk zou zijn. Het systeem werkt fantastisch. Ik vind Voffice een pakket om aan te bevelen. Anderen die al kapitalen hebben geïnvesteerd in hard- en software, vinden het onvoorstelbaar dat het bestaat."

Richard Ponjee,
CityDynamiek Eindhoven (www.citydynamiek.nl)

“Door de alom bekende bezuinigingen in de overheidssector worden ook wij steeds meer gedwongen tot een efficiëntere tijdsbesteding. Gelukkig helpt Voffice ons daarbij. Zo kunnen we bijvoorbeeld veel sneller en vollediger rapporteren. Met Voffice hebben we altijd en overal zicht op wat er in de organisatie gebeurt. Bovendien betalen we een vaste prijs zodat we nooit verrast worden door onverwachte kosten. En de medewerkers van Vict Informatici zijn erg betrokken bij wat we doen. Dat bevordert de samenwerking."

Tom Strang,
Brabantse Verhuiscentrale (www.verhuiscentrale.nl)

“Sinds onze organisatie gebruik maakt van Voffice kunnen we onderweg steeds actuele gegevens inzien. De lijnen zijn nu korter en dat komt de efficiency van onze organisatie ten goede. Backoffice: Natuurlijk is een goed en overzichtelijk relatiebeheer systeem van belang. Maar daarnaast biedt Voffice mij de mogelijkheid om een belangrijk deel van m’n personeelsgegevens inclusief verlofaanvragen en ziekteverzuim inzichtelijk te maken. Onderweg: De chauffeurs kunnen m.b.v. een kleine P.D.A. makkelijk anticiperen op invloeden van buitenaf. Zo kan men onderweg inloggen en het gehele dossier met gemaakte afspraken inzien, zonder fysieke papieren bij zich te dragen. Vrachtbrieven kunnen digitaal worden ondertekend en dat is naast veel administratieve rompslomp ook beter voor ons milieu. Dus naast het inzetten van vrachtwagens met een lage C02 emissie, dragen wij met het gebruik van Voffice ook ons steentje bij aan het maatschappelijk verantwoord ondernemersschap. Nadeel: Eigenlijk heeft Voffice maar een nadeel. Ikzelf ben nu nooit klaar met werken, maar dat ligt meer aan mezelf."